CD-ROM

Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Terhadap Peningkatan Jumlah Nasabah pada PT. BPR Surya Abadi Barsaudara

---

Kualitas pelayanan merupakan keunggulan dari bidang pelayanan yang dimiliki oleh setiap bank, kualitas pelayanan memegang peranan penting sebagai pengembangan image bank dan sebagai pemasaran produk dan keunggulan bank langsung ditujukan pada bank.
Dalam memberikan kualitas pelayanan kepada nasabah harus mampu berkomunikasi dengan baik sehingga keinginan, kesulitan dan keluhan nasabah dapat diselesaikan dengan cepat tanpa harus merugikan nasabah dan pihak bank sendiri, sebab tanpa adanya komunikasi yang baik tidak akan terjalin hubungan yang baik dan keadaan ini juga berpengaruh terhadap aktivitas bank khususnya dalam penjualan produk dan jasa bank yang umumnya dapat memberikan kesan bersahabat.
Penelitian ini dengan menggunakan metode wawancara, dokumentasi, dan observasi yang dilakukan di Bank Perkreditan Rakyat Surya Abadi Bersaudara.
Dari hasil penelitian diperoleh beberapa temuan bahwa keunggulan kualitas pelayanan pada suku bunga simpanan dan kecepatan dalam proses kredit yang ada pada Bank Perkreditan Rakyat Surya Abadi Bersaudara.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

024 KEU2013 WAN u

Penerbit

Malang : Program D-3 Keuangan dan Perbankan Unmer Malang., 2013

Deskripsi Fisik

Microsoft Office Word

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

024 KEU2013

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kualitas Pelayanan
KECEPATAN PROSES PINJAMAN

Info Detail Spesifik

Bibliografi: hal. 42

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar