CD-ROM

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Keputusan Menginap Di Hotel BJ Perdana Pasuruan (+ Cetak)

---

Penelitian ini dilatar belakangi oleh tingkat pertumbuhan hotel yang tinggi yang tidak diimbangi dengan peningkatan jumlah wisatawan yang seimbang. Hal ini tentu saja akan mempengaruhi jumlah pengunjung yang menginap di hotel. Penyedia layanan perhotelan harus menyiapkan strategi terbaik untuk menarik konsumen, karena dengan munculnya hotel – hotel baru maka konsumen menjadi semakin memiliki banyak pilihan. Masalah dalam penelitian ini adalah “faktor – faktor apa yang mempengaruhi keputusan seseorang untuk menginap di Hotel BJ Perdana Pasuruan”. Yang secara khusus difokuskan pada dua variabel yaitu kualitas pelayanan dan fasilitasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk dapat mempelajari pengaruh dua variabel tersebut dalam mempengaruhi keputusan menginap di Hotel BJ Perdana. Setelah melekukan kajian literatur dan penyusunan hipotesis, data yang dikumpulkan memalui kuesioner pada 54 tamu Hotel BJ Perdana yang diperoleh menggunakan convenience atau opportunity sampling. Kemudian dilakukan analisis data yang diperoleh dengan menggunakan analisis regresi berganda. Analisis ini mencakup: validitas dan reliabilitas, analisis regresi berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan F. Dari analisis tersebut diperoleh analisis regresi:
Y = 0,050 + 0,573 X1 + 0,532 X2
Dimana variabel keputusan menginap (Y), kualitas pelayanan (X1) dan fasilitas (X2) diuji menggunakan uji t meneunjukkan bahwa kedua variabel independen secara signifikan mempengaruhi keputusan menginap sebagai variabel dependen. Kemudian memalui uji F menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan fasilitas yang tepat untuk menguji variabel keputusan menginap. Angka Adjusted R square sebesar 0,984 menunjukkan bahwa bahwa 98,4% variabel keputusan menginap dapat dijelaskan melalui kedua variabel independen dalam persamaan regresi. Sedangkan sisanya 1,6% dijelaskan oleh variabel lain diluar ketiga variabel yang digunakan dalam penelitian ini.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

007 MJN2013 NOF p

Penerbit

Malang : Fakultas Ekonomi Universitas Merdeka Malang., 2013

Deskripsi Fisik

724 KB

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar