CD-ROM

Kinerja Aparat Puskesmas Dinoyo Dalam memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat (Studi Di Puskesmas Dinoyo Malang)(+Cetak)

---

Pelayanan publik merupakan tanggung jawab pemerintah dan dilaksanakan oleh instansi pemerintah, baik itu di Pusat, di Daerah, dan dilingkungan Badan Usaha Milik Negara. Pelayanan publik berbentuk pelayanan barang publik maupun pelayanan jasa. Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS) sebagai salah satu sarana kesehatan yang memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat memiliki peran yang sangat strategis dalam mempercepat peningkatan derajat kesehatan masyarakat. Oleh karena itu Puskesmas dituntut untuk memberikan pelayanan yang bermutu yang memuaskan bagi pasiennya sesuai dengan standar yang ditetapkan dan dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakatnya. Tujuan penelitian ini yaitu: Untuk mengetahui dan mendeskripsikan Kinerja Pelayanan Aparat Puskesmas Dinoyo dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Untuk mengetahui dan mendeskripsikan faktor pendorong dan penghambat Kinerja Pelayanan Aparat Puskesmas Dinoyo dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Dalam penelitian ini penulis menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Metode deskriptif dapat diartikan sebagai prosedur pemecahan masalah yang diselidiki dengan mengantarkan atau melukiskan keadaan subyek dan obyek. Penelitian pada saat sekarang berdasarkan pada fakta-fakta yang tampak atau sebagaimana adanya. Secara teoritis penelitian kualitatif dianggap melakukan pengamatan melalui lensa-lensa lebar, mencari pola-pola hubungan antara konsep yang sebelumnya tidak ditentukan. Jenis penelitian yang dipakai dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif yaitu penelitian yang menggunakan data yang bersifat kualitatif dan pelaporannya bersifat deskriptif dan naratif.
Penunjangan kemampuan pegawai Puskesmas Dinoyo selama ini telah cukup baik dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat, seperti tingkat pendidikan formal maupun non formal mereka cukup menunjang dalam memberikan kualitas pelayanan yang cukup bak kepada masyarakat. Selain itu untuk menunjang pelayanan kepada masyarakat harus ditunjang pula oleh adanya pegawai atai karyawan yang diharapkan juga turut menunjang pelaksanaan pelayanan. Pegawai Puskesmas Dinoyo selama ini telah melaksanakan tugas-tugas kewajiban dengan cukup lancar dan efisien. Indikasi dari hal tersebut adalah penyelesaian tugas rata-rata cukup dan tepat menurut penilaian masyarakat walaupun kadang dalam penyelesaian tugas di selesaikan dengan sangat lamban. Dalam meningkatkan pelayanan pada Puskesmas Dinoyo ini yang menjadi faktor pendorong dan penghambat antara lain adalah pegawai Puskesmas Dinoyo, sarana dan prasarana serta fasilitas kantor. Pelayanan yang diberikan kepada masyarakat atau pasien yang datang ke Puskesmas Dinoyo sudah dapat dilayani dengan baik, para pegawainya mempunyai sikap yang baik dalam melayani setiap pasien yang datang

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

023 ADM2012 RAI k

Penerbit

Malang : Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik Unmer Malang., 2012

Deskripsi Fisik

3.21 MB

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar