Text

Manajemen pelayanan prima: mencegah pembelotan dan membangun customer loyalty

---

Pelayanan yang diinginkan oleh pelanggan memang bermacam-macam. Akan tetapi paradigma melayani yang sebenarnya adalah hubungan yang saling menguntungkan dan berkelanjutan. Pebisnis berharap usahanya terus berkelanjutan, sedangkan pelanggan berharap mencapai kepuasan dalam menggunakan barang atau jasa dari pebisnis.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.08 RAH m

Penerbit

Yogyakarta : Palgrave Macmillan., 2010

Deskripsi Fisik

xiii, 242 hal. : ilus; 23 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-756-635-7

Klasifikasi

658.08

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Ed. ke-1. Cet. ke-1.

Subjek

CUSTOMER SERVICES

Info Detail Spesifik

Binliografi: hal. 237-239.

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar