Text

Peranan Penting Account Officer (AO) Dalam Meningkatkan dan Mempertahankan Jumlah Debitur Studi Pada PD. BPR Tugu Artha Malang

---

Setiap bank berusaha memberikan kualitas dengan pelayanan yang terbaik
bagi nasabahnya dan untuk mengoptimalkan pelayanannya bank membutuhkan
seorang marketer yang handal atau yang disebut Account Officer (AO). AO
bertindak sebagai ujung tombak Bank dalam memberikan pelayanan terhadap
nasabah sehingga dituntut untuk peka terhdapa segala perubahan yang terjadi di
lingkungan sekitar baik mengenai nasabah, pesaing yang mempengaruhi
kelangsungan hidup perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui
peranan penting Account Officer dalam meningkatkan dan mempertahankan
jumlah debitur. Manfaat penelitian ini adalah sebagai sarana menambah wawasan
yang telah didapatkan penulis, memberikan masukan pada manajemen perusahaan
dan sebagai bahan bacaan bagi pihak lain. Berdasarkan pembahasan yang telah
dilakukan dapat disimpulkan bahwa Account Officer (AO) mempunyai peranan
dalam meningkatkan jumlah debitur yang penting dalam mencari nasabah pada
PD. BPR. Tugu Artha Malang. Mempertahankan jumlah debitur yang dilakukan
oleh Account Officer dinilai cukup efektif untuk meraih dan membentuk loyalitas
nasabah dan loyalitas nasabah dapat menjadi sarana promosi efektif untuk
kelangsungan hidup perusahaan. Account Officer (AO) memiliki tanggung jawab
dalam penyaluran kredit pada PD. BPR. Tugu Artha Malang yaitu dimulai saat
terjadi kontak pertama antara nasabah dengan pihak bank sampai dengan
pencairan dan pengawasan kredit yang telah dicairkan dengan tujuan untuk
kelancaran proses kredit tersebut. Saran yang dapat penulis berikan adalah
memberikan pembinaan atau pembekalan yang intensif pada setiap AO sebelum
diterjunkan kelapangan, meningkatkan intensitas evaluasi terhadap kinerja setiap
AO dan memberikan penghargaan bagi setiap AO yang berprestasi. Penghargaan
ini bisa berupa bonus atas prestasi yang dapat mencapai target.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

010 KEU2012 RID p

Penerbit

Malang : Program DIII Keuangan & Perbankan., 2012

Deskripsi Fisik

0.99 MB

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar