Text

Manajemen pelayanan: pengembangan model konseptual, penerapan citizen's charter dan standar pelayanan minimal

---

Buku ini ditulis terutama untuk kepentingan para mahasiswa dan akademisi yang memiliki perhatian terhadap upaya perbaikan kualitas pelayanan dari sudut ilmu manajemen. Akan tetapi dalam buku ini juga dirumuskan langkah-langkah praktis dan contoh-contoh konkret, sehingga para praktisi pun dapat menggunakan ini sebagai acuan dalam rangka penyelenggaraan pelayanan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 RAT m

Penerbit

Yogyakarta : Pustaka Pelajar., 2005

Deskripsi Fisik

xxi, 403 hal. : ilus. ; 22 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-3721-69-3

Klasifikasi

352.63

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cet. ke-1.

Subjek

CIVIL SERVICE - INDONESIA

Info Detail Spesifik

Bibliografi: hal. 387-399.

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar