CD-ROM

Ganti Rugi Dalam Pembelian Noteboook Yang Bergaransi (Study Di Excise Notebook Center Dieng Plasan Malang) (CD + Cetak)

---

GANTI RUGI DALAM PEMBELIAN NOTEBOOK YANG BERGARANSI
(Studi di Excise Notebook Center Dieng Plasa Malang)
Dalam suatu transaksi pembelian notebook, penjual memberikan garansi sebagai pertanggungjawaban atas cacat tersembunyi yang rentang waktunya variatif untuk mengantisipasi adanya permasalahan yang menimbulkan ketidakpuasan pembeli. Fakta di lapangan menunjukkan bahwa kerugian yang diderita pembeli masih saja terjadi. Penulis di sini tertarik untuk mengungkap permasalahan pembeli dalam mendapatkan layanan garansi dari distributor notebook melalui bantuan Dieng Plasa, khususnya Excise Notebook Center di Dieng Plasa Malang sebagai pusat penjualan notebook yang sering menangani permasalahan tersebut. Rumusan masalah ada dua yaitu: (1) Bagaimanakah bentuk layanan garansi dalam jual beli notebook di Excise Notebook Center di Dieng Plasa Malang?; (2) Bagaimanakah pelaksanaan pemberian ganti rugi dalam hal terjadi kerusakan pada Notebook yang bergaransi di Excise Notebook Center di Dieng Plasa Malang?
Penulis menggunakan pendekatan yuridis-sosiologis dengan menggunakan sumber data berupa data primer dan data sekunder. Untuk mengumpulkan data, penulis menggunakan metode wawancara dan dokumentasi, dan dalam mengolah data menggunakan analisis deskriptif kualitatif.
Berdasarkan pembahasan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa, (1) Bentuk garansi yang diberikan oleh pihak Notebook Center di Dieng Plasa Malang kepada konsumen adalah garansi replacement (ganti baru) dan garansi servis. Merujuk pada kasus yang pernah terjadi di Notebook Center di Dieng Plasa Malang, pelaksanaan garansi yang diberikan Notebook Center di Dieng Plasa Malang yang memberikan ganti baru adalah ketika seorang pembeli Apple MacBook mendapati adanya kerusakan pada MacBook-nya setelah beberapa hari digunakan. Dalam hal ini distributor langsung memberikan sebuah MacBook baru sebagai pengganti. Untuk kasus komplain pembeli lain, hanya berkisar pada kerusakan Operating System (OS) yang diselesaikan oleh pihak toko di Notebook Center di Dieng Plasa Malang dengan melaksanakan install ulang program. (2) Pelaksanaan garansi terhadap cacat tersembunyi meliputi servis selama masa garansi dan penggantian barang dengan melayangkan klaim terhadap distributor pusat.

Kata Kunci : pertanggungjawaban, cacat tersembunyi, notebook


Abstract

LOSS EXCHANGE IN WARRANTY NOTEBBOOK PURCHASE
(Study in Excise Notebook Center of Dieng Plasa Malang)

In a transaction of notebook purchase, seller gives warranty with various time range to anticipate buyer’s disatisfaction.. Field fact still shows that buyer still got loss on purchasing process. The researcher here has interest to reveal responsibility of hidden defect by Notebook Center of Dieng Plasa Malang as experienced business unit in handling buyer warranty. Researcher’s statement of problems are two, they are: (1) How the responsibility taken of hidden defect in notebook purchase process?; (2) How is responsibility application when there’s a notebook damage in warranty process?
The researcher used juridical-sociologist approach. The research used data sources consisted of primary and secondary data. To collect the data, the writer used open interview and documentation. In data processing, the writer used qualitative descriptive analysis.
According to the research it can be concluded that, (1) warranty given by Notebook Center of Dieng Plasa Malang to consumer are replacement and service warranty. Related with case happened in Notebook Center of Dieng Plasa Malang, warranty application given by Notebook Center of Dieng Plasa Malang given replacement is when an Apple MacBook buyer found damage in her MacBook after several days usage. Here, distributor directly gave a new MacBook as replacement. For other complaint case, only related to Operating System (OS) damage solved by store in Notebook Center of Dieng Plasa Malang by re-installing the program. (2) Warranty application to hidden defect included service along warranty and goods replacement by claim to central distributor.

Keywords: responsibility, hidden defect, notebook

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

020 PDT2012 SUS g

Penerbit

Malang : Fakultas Hukum Unmer Malang., 2012

Deskripsi Fisik

794 KB, File. Pdf

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

020 PDT2012

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar