CD-ROM

Kinerja pelayanan kesehatan Puskesmas Kumai terhadap kepuasan pasien bagian rawat inap (suatu studi di Puskesmas Kumai Kec. Kumai Kab. Kotawaringin Barat Kalimantan Tengah) (CD)

---

ABSTRAKSI
Kinerja Pelayanan Kesehatan Puskesmas Kumai Terhadap Kepuasan Pasien Bagian Rawat Inap
Suatu Studi Terhadap Kinerja Di Puskesmas Kumai Kecamatan Kumai Kabupaten Kotawaringin Barat Kalimantan Tengah
Perkenalkan saya sebagai penulis : Adhi Satrianto, NPK 06310034. Program studi Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Poltik, dengan Dosen pembimbing I : Ibu Endang sulisttowati dan Bapak Rofinus Ngabut sebagai Dosen pembimbing yang membantu penyusunan skripsi ini dengan judul “ Kinerja Pelayanan Puskesmas Kumai dan Implikasinya Pada Kepuasan Pasien Bagian Rawat Inap” (Suatu Studi Terhadap Kinerja Di Puskesmas Kumai Kecamatan Kumai Kabupaten Kotawaringin Barat Kalimantan Tengah).
Pelayanan kesehatan pada saat ini telah menapaki perubahan sebagai konsekuensi dari perkembangan media informasi yang modern. Berkenaan dengan hal tersebut, pengetahuan dan kesadaran masyarakat sebagai konsumen akan hak dan kewajiban untuk mendapatkan pelayanan yang profesional semakin meningkat. Oleh karena itu, mereka menuntut adanya peningkatan mutu pelayanan kesehatan di suatu instalansi baik Rumah sakit maupun Puskesmas. Dengan adanya tuntutan dari masyarakat tersebut membuat pelayanan kesehatan mulai bergeser dari pelayanan yang sebelumnya provider yaitu menentukan produk dan jasa pelayanan, berubah menjadi pasien sebagai penentu produk dan jasa pelayanan yang mereka butuhkan. Puskesmas merupakan salah satu pusat pelayanan kesehatan yang terpenting bagi masyarakat, sehingga Puskesmas sebagai penyedia pelayanan kesehatan perlu tanggap dan peka terhadap setiap keinginan dan kebutuhan pelanggan atau masyarakat. Namun demikian pelayanan yang diberikan harus tetap berpedoman pada standar pelayanan kesehatan. Layanan publik dengan kualitas prima telah menjadi tuntutan masyarakat dan menjadi kewajiban bagi setiap instansi yang memberikan layanan publik untuk meresponnya. Mengingat tingkat kepuasan bersifat individual dan dinamis berubah setiap waktu, diperlukan alat ukur untuk mengetahuinya. Tuntutan kepuasan yang dinamis memerlukan antisipasi setiap satuan kerja sehingga mutu layanan yang disediakan selalu disesuaikan dengan perkembangan tuntutan masyarakat.
Tujuan Tujuan umum penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan kinereja pelayanan Kesehatan Puskesmas Kumai terhadap kepuasan pasien sedangkan tujuan Khususnya adalah untuk mengetahui pengaruh kinereja pelayanan Kesehatan Puskesmas Kumai terhadap kepuasan pasien khususnya pasien bagian rawat inap. Manfaat teoritis bagi peneliti menambah pengetahuan dan wawasan dari pelaksanaan penelitian tersebut. Bagi puskesmas sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan mutu pelayanan puskesmas.Manfaat praktis bagi instusi pendidikan memberikan masukan tentang pelayanan yang di dapat selama penelitian. Sedangkan bagi para mahasiswa atau peneliti lain dapat dijadikan rujukan dalam peneltian lain yang lebih khusus dibidang pelayanan kesehatan yang diberikan oleh Puskesmas.
Jenis penelitian yang dipakai dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif yaitu penelitian yang menggunakan data tang bersifat kualitatif dan pelaporannya bersifat deskriptif dan naratif yang tidak menggunakan perhitungan statistik, tetapi menggunakan pikiran dan uraian logis untuk menggambarkan keadaan yang sebenarnya dan menyederhanakan hasil olahan data sehingga mudah dibaca ayau diinterpretasikan. lokasi penelitian yang diadakan di Puskesmas Kumai yang bealamat di Jalan Pemuda Kecamatan Kumai Kabupaten Kotawaringin Barat Kalimantan Tengah. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Puskesmas Kumai yang berjumlah 34 orang pegawai dan 9 orang pasien rawat inap. Adapun yang menjadi sampel disini adalah seluruh pasien rawat inap di Puskesmas Kumai yang berjumlah 9 orang. 7 orang pegawai Puskesmas Kumai itu sendiri, 5 orang masyarakat dan jumlah responden sebanyak 21 orang.
Secara umum kinerja Puskesmas Kumai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di wilayah kerjanya sudah baik, karena dapat dilaksanakan secara efesien dan efektif. Dalam hal ini para pegawai Puskesmas Kumai mampu memberikan pelayanan kesehatan yang baik kepada masyarakat. Karena ditangani oleh para pegawai yang profesional dan ahli dibidangnya. Semua pasien yang mendapat perawatan kesehatan di Puskesmas Kumai merasa puas dengan pelayanan tenaga kesehatan di Puskesmas Kumai.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

030 ADM2010 SAT k

Penerbit

Malang, Jatim : UNMER., 2010

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

030 ADM2010

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar