CD-ROM

Pelayanan publik di Perkantoran terpadu Kota Malang (studi implementasi peraturan daerah Kota Malang No.7/2008) (CD)

---

ABSTRAKSI

Manda Rizal Jayadi dengan judul : Pelayanan Publik Di Perkantoran Terpadu Kota Malang (Studi Implementasi Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 7 Tahun 2008) Dosen Pembimbing I, Drs. M. Nawawi, M.Si, Dosen Pembimbing II, Dra. Hj. Sri Hartini D, M.Si
Untuk mengetahui tingkat keberhasilan dalam suatu pelayanan, maka pemerintah harus melakukan evaluasi pada kinerja yang sudah dilakukan oleh aparat-aparat dalam memberikan pelayanan pada masyarakat. Sehingga dapat mengetahui segala sesuatu kekurangan yang masih dimiliki oleh paratur tersebut khususnya dalam memberikan pelayanan publik pada masyarakat, dan penilaiaan tersebut dapat digunakan sebagai ukuran keberhasilan suatu organisasi dalam kurun waktu tertentu. Kualitas pelayanan yang baik diperlukan dalam lingkup kantor pelayanan publik. Pelayanan yang memuaskan dapat memberikan suatu penilaian dari masyarakat kepada kantor-kantor yang melayani publik. Kinerja yang baik diperlukan semua aspek bidang pelayanan masyarakat, tak terkucuali Perkantoran Terpadu Kota Malang.Diperlukan kualitas pelayanan publik yang baik dalam bidang administrasi, dimana masyarakat memerlukan pelayanan administrasi dalam pelayanan perizinan. Perkantoran Terpadu Kota Malang dalam melayani masyarakat Kota Malang diperlukan pelayanan publik dalam bidang administrasi yang baik, hal ini untuk memudahkan masyarakat dalam mengurus perizinan. Tujuan dilakukannya penelitian ini yaitu: Untuk mengetahui tentang pelayanan publik di Perkantoran Terpadu Kota Malang. Untuk mengetahui faktor-faktor pendorong dan penghambat yang ditemui dalam pelayanan publik.
Jenis penelitian sangat tergantung pada peristiwa dari mana seseorang hendak meninjau persoalannya. Dalam usaha memperoleh data sebagai bahan penelitian, penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Menurut Nazir (1986:156) pengertian kualitatif adalah suatu metode data dalam meneliti status sekelompok manusia, suatu obyek, suatu kondisi, suatu sistim pemimpin atau suatu kelas peristiwa pada masa sekarang.
Bahwa dalam meningkatkan pelayanan pelayanan terpadu masyarakat pada umumnya, maupun bagi masyarakat miskin yang dilakukan Perkantoran Pelayanan Terpadu Kota Malang bertitik tolak pada kepuasan pelayanan masyarakat Kota Malang.Pelaksanaan program-program Perkantoran Pelayanan Terpadu bagi masyarakat umum, juga di peruntukkan bagi masyarakat yang ada di wilayah kerja Perkantoran Pelayanan Terpadu Kota Malang.3. Pelayanan pelayanan terpadu pada masyarakat umumnya maupun masyarakat miskin yang telah dilakukan oleh Perkantoran Pelayanan Terpadu Kota Malang sudah cukup baik, keterangan tersebut berkaitan dengan paparan masyarakat yang berobat di Perkantoran Pelayanan Terpadu Kota Malang, dan bagaimana fasilitas kerja dan kegiatan pelayanan yang diberiakan di Perkantoran Pelayanan Terpadu Kota Malang, juga dapat dilihat dari bagaimana alur pelayanan masyarakat yang cukup sederhana dan efisien, bagi masysarakat pada umumunya

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

026 ADM2010 JAY p

Penerbit

Malang, Jatim : UNMER., 2010

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

026 ADM2010

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar