CD-ROM
Peran pimpinan dalam meningkatkan pelayanan jasa kepada masyarakat(studi tentang pelaksanaan permohonan perpanjangan sertifikat HGB di Kantor Badan Pertahanan Nasional Kota Malang) (CD)
ABSTRAKSI
Skripsi ini berjudul : PERAN PIMPINAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN JASA KEPADA MASYARAKAT (Studi Tentang Pelaksanaan Permohonan Perpanjangan Sertifikat Hak Guna Bangunan Di Kantor Badan Pertanahan Nasional kota Malang). Disusun Oleh Robby Jasmin, sebagai Dosen Pembimbing I Ibu Kridawati Sadhana dan Dosen Pembimbing II Bapak Wayan Marutha.
Dalam penelitian ini instansi tidak terlepas dari pimpinan dan bawahan seorang pimpinan sangat penting sekali dalam sebuah instansi, Karena pimpinan memegang peranan dalam mempengaruhi dan menggerahkan bawahan untuk mencapai tujuan bersama secara efektif dan efisien. Untuk itu seorang pimpinan harus memiliki kemampuan memimpin yang baik dan juga mempunyai tanggung jawab yang besar yang sesuai dengan situasi dan kondisi serta bersifat fleksibel, dalam arti dapat menyesuaikan atau beradaptasi dengan bawahan dan lingkungan kerja, guna mencapai tujuan bersama.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis dalam ramgka pelaksanaan perpanjangna sertifikat Hak Guna Bangunan, adapun manfaat dari penelitian ini di bidang akademis di harapkan memeberikan kontribusi terhadap pengembangan ilmu pengetahuan, Manfaat di bidang praktis untuk saran dan masukan bagi para pimpinan atau pemimpin suatu instansi agar lebih memperlakukan pimpinan yang diterapkan dalam melaksanakan tugas dan wewenangnya terhadap bawahan serta untuk digunakan sebagai bahan evaluasi yang selama ini digunakan dalam mencapai tujuan instansi.
Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriftip kualitatif, Adapun populasi dalam penelitian ini adalah semua pegawai di kantor pertanahan kota malang, Sedangkan sample yang digunakan adalah 10 % dari jumlah yaitu 5 orang.
Tidak tersedia versi lain