Text

Pengaruh terpaan periklanan dan personal selling terhadap keputusan konsumen menggunakan produk dan jasa di natasha skin care Malang (CD)

---

ABSTRAKSI
Lenny Yunita. Pengaruh Terpaan Periklanan Dan Personal Selling Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Produk Dan Jasa Di Natasha Skin Care Malang, Pembimbing I Drs. Priyo Dari Mulyo, M.Si, Pembimbing II Saudah, S.Sos
Dalam aktivitas pemasaran suatu perusahaan tidak terlepas dari perilaku konsumen. Manajer pemasaran harus dapat menguasai kegiatan pemasaran yang merupakan sarana dalam rangka mempengaruhi konsumen untuk meningkatkan permintaan terhadap barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan. Salah satu langkah strategis yang dikembangkan perusahaan saat ini untuk memenangkan persaingan dan memahami perilaku konsumen adalah dengan mengefektifkan komunikasi pemasaran
Salah satu bagian dari komunikasi pemasaran adalah periklanan dan personal selling. Hampir setiap perusahaan/pengelola usaha baik berskala besar maupun kecil selalu menggunakan periklanan sebagai salah satu media pemasaran yang digunakan untuk mempromosikan produknya. Hal tersebut dikarenakan sarana iklan mudah didapatkan dan fleksibel untuk digunakan sebagai media promosi dari perusahaan. Selain itu, jika produk utama dari perusahaan adalah jasa atau bahkan kombinasi barang dan jasa tidak jarang pula pemasaran produk dari perusahaan tersebut dengan memanfaatkan pemasaran yang sifatnya penjualan personal (personal selling) yaitu komunikasi pemasaran dengan memfokuskan pada kemampuan penjual ketika memberikan pelayanan kepada konsumen.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh terpaan periklanan dan personal selling terhadap keputusan konsumen menggunakan produk dan jasa di Natasha Skin Care Malang.
Dalam penelitian ini digunakan metode pendekatan survey yang tergolong penelitian eksplanasi asosiatif Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda dan uji hipotesis melalui uji F dan Uji t.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan periklanan di Klinik Kecantikan Natasha Skin Care Malang dikategorikan baik. Hal ini ditunjukkan dari nilai rata-rata sebesar 3,60 yang mencerminkan adanya respon positif yang ditunjukkan dari adanya perhatian dan pemahaman responden terhadap informasi yang disampaikan dalam iklan Natasha Skin Care Malang baik melalui papan nama, spanduk, brosur, koran, majalah maupun kendaraan perusahaan yang bertuliskan Natasha Skin Care Malang. Pelaksanaan personal selling yang dilaksanakan manajemen Natasha Skin Care Malang termasuk dalam kategori baik dengan nilai rata-rata sebesar 3,87. Hal tersebut dapat dilihat dari tanggapan positif responden terkait dengan perhatian karyawan, keramahan karyawan, kesopanan karyawan maupun kompetensi karyawan Natasha Skin Care Malang ketika memberikan pelayanan kepada konsumen. Keputusan menggunakan produk/jasa di Natasha Skin Care berdasarkan penelitian dapat dikategorikan kuat dengan nilai rata-rata sebesar 3,76. Hal tersebut dicerminkan dari dari sikap positif konsumen terhadap kualitas produk dan jasa Natasha Skin Care, merek Natasha Skin Care, kepercayaan terhadap Natasha Skin Care sebagai klinik kecantikan, harga, ketepatan waktu pelayanan, maupun kuantitas terkait dengan banyaknya konsumen yang berkunjung di Natasha Skin Care Malang.
Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara terpaan periklanan dan personal selling terhadap keputusan konsumen menggunakan produk dan jasa Natasha Skin Care Malang. Hal ini ditunjukkan dari nilai koefisien regresi periklanan sebesar 0,213 dengan nilai thitung sebesar 2,157 dan nilai koefisien regresi personal selling sebesar 0,385 dengan nilai thitung sebesar 5,866 lebih besar dari nilai ttabel sebesar 2,021.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

022 KOM2009 YUN p

Penerbit

Malang, Jatim : UNMER., 2009

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

022 KOM2009

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Periklanan, Personal Selling, Keputusan Konsumen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar