CD-ROM

Pengaruh total Quality management terhadap kepuasan pelanggan di Bank "X"(persero) Tbk. KLN UNMER Malang (CD + Cetak)

---

Bank sebagai lembaga keuangan mempunyai peranan penting dalam menggerakkan roda perekonomian suatu bangsa. Kepercayaan masyarakat dewasa ini pada dunia industri perbankan merupakan pilar dan unsur utama yang perlu dijaga dan ditingkatkan. Hal ini disebabkan, dunia usaha dewasa ini mengalami pertumbuhan dan perkembangan sangat pesat sekali, tampak dengan adanya perubahan-perubahan yang terjadi seperti perubahan teknologi, lingkungan, dan juga berkembangnya sektor-sektor usaha. Dimana kemajuan dunia perbankan dipengaruhi oleh peranan manusia sebagai asset utama dalam sebuah bank. Maka sebuah bank sangat penting untuk melakukan perbaikan secara terus menerus pada semua aspek supaya kepuasan pelanggan meningkat terhadap sebuah produk dan layanan jasa perbankan. Dengan di terapkannya Total Quality Management (TQM) sebagai salah satu metode khususnya yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan (nasabah), maka pihak bank akan memperoleh banyak keuntungan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

100 MJN2008 DWI p

Penerbit

Malang, Jatim : UNMER., 2008

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

100 MJN2008

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar