CD-ROM

Pengaruh terpaan komunikasi pemasaran terpadu terhadap loyalitas customer Shangri-La Hotel Surabaya (CD)

---

Sangri-La Hotel Surabaya memiliki langkah-langkah strategis seperti strategi pemasaran. Komunikasi pemasaran yang terintegrasi merupakan strategi pemasaran yang dilakukan oleh Sangri-La Hotel Surabaya, menjadi elemen penting dalam upaya menarik konsumen. Melalui komunikasi pemasaran terpadu diharapkan produsen dapat memperkenalkan dan menjual produk yang dipunyai sehingga tercipta timbale balik (feed back) antara khalayak atau public dengan produsen, publik juga dapat mengetahui produk yang sesuai dengan kebutuhannya yang selaras. Komunikasi pemasaran terpadu yang diterapkan di Sangri-La Hotel Surabaya yaitu dengan memberdayakan semua elemen dalam perusahaan secara simultan (serempak) dalam aktivitas bisnisnya. Memahami tentang perilaku dalam memilih suatu produk sangat diperlukan oleh perusahaan. Kesalahan memahami perilaku konsumen merupakan awal kegagalan di dalam melakukan kegiatan pemasaran baik dimasa sekarang maupun dimasa mendatang. Pada dasarnya barang-barang dan jasa-jasa yang dibeli oleh konsumen untuk dapat memenuhi kebutuhan yang diharapkan. Oleh karena itu para konsumen akan memilih barang-barang yang dapat memenuhi harapannya. Barang-barang yang diperkirakannya tidak akan dapat memenuhi harapannya tidak akan dibeli konsumen tersebut. Salah satu faktor yang mendorong pengunjung menggunakan jasa suatu hotel yaitu adanya pelaksanaan komunikasi pemasaran terintegrasi (terpadu) yang efektif. Secara operasional komunikasi pemasaran yang terintegrasi merupakan suatu konsep yang sederhana. Konsep ini memastikan baha semua konikasi dan pesan-pesan dihubungkan bersama-sama secara hati-hati. Pada tingkat yang paling mendasar, komunikasi pemasaran yang terintegrasi/IMC (Integrated Marketing Communication) sebagaimana akan kita sebut selanjutnya, berarti pengintegrasian semua alat-alat promosi yang ada sehingga alat-alat tersebut bekerja sama dengan selaras (harmonis). Bertitik tolak dari latar belakang permasalahan yang diuraikan di atas, maka dapat diambil rumusan masalahnya adalah sebagai berikut : “Adakah pengaruh komunikasi pemasaran terintegrasi dalam meningkatkan jumlah pengunjug di Sangri-La Hotel Surabaya. Dengan demikian maka tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh komunikasi pemasaran terintegrasi dalam meningkatkan loyalitas pengunjung di Sangri-La Hotel Surabaya.
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian yaitu dengan menggunakan analisis regresi linier sederhana, dimana dari hasil perhitungan tersebut diketahui bahwa komunikasi pemasaran terintegrasi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pengunjung dimana pengaruhnya positif (searah), artinya semakin baik persepsi responden terhadap komunikasi pemasaran terintegrasi yang dilakukan Shangri-La Hotel Surabaya akan menyebabkan semakin banyak loyalitas pengunjung di Shangri-La Hotel Surabaya. Komunikasi pemasaran terpadu harus berjalan seiring selaras dengan melibatkan semua elemen atau komponan dalam bauran pemasaran yang juga didukung oleh elemen yang lain seperti bagian teknis, karena inti komunikasi pemasaran terpadu adalah adanya kerjasama dan kesinambungan antar bagian. Selanjutnya pelaksanaan komunikasi pemasaran terpadu tujuan utamanya mempublikasikan segala sesuatu yang berkaitan dengan perusahaan kepada publik dengan harapan terciptanya opini publik yang menimbulkan citra positif. Membantu meningkatkan life style melalui penyempurnaan pesan iklan dan promosi penjualan dengan menambah informasi baru, membantu mengenalkan produk baru atau diversifikasi produk serta membantu perusahaan dan nama produknya agar lebih dikenal. Sehingga menjadi sangat penting untuk menjalin hubungan yang baik dengan pers, karena peranan pers mampu meningkatkan citra positif suatu perusahaan dan sebaliknya pers juga mampu membuat citra perusahaan menjadi negatif.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

121 KOM2006 KUR p

Penerbit

Malang, Jatim : UNMER., 2006

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

121 KOM2006

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar