CD-ROM

Pentingnya mutu pelayanan untuk meningkatkan jumlah nasabah KCA pada Perum Pegadaian Bangkalan (CD)

---

Dari pelayanan itu sendiri akan dapat dilihat apakah kualitas dari karyawan itu dapat memberikan yang terbaik kepada nasabah atau tidak. Terciptanya suatu pelayanan yang memuaskan, secara tidak langsung akan dapat memberikan kontribusi dapam mencapai tujuan yang ingin dicapai oleh Pegaraian Cabang Bangkalan.
Permasalahan yang akan dikaji dalam penelitian ini adalah bagaimana meningkatkian mutu pelayanan guna meningkatkan jumlah nasabah KCA (Kredit Cepat Aman).

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui mutu pelayanan nasabah KCA (Kredit Cepat Aman) serta untuk mengetahui jumlah nasabah KCA (Kredit Cepat Aman) pada Perum Pegadaian Cabang Bangkalan.

Adapun jenis data penelitian yang digunakan dalampenulisan inia dalah data kualitatif dan data kuantitatif. Sumber data : data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah observasi, interview, dan dokumentasi.

Dari hasil penelitian dapat kami tarik kesimpulan bahwa adanya ketidakadilan dalam proses pemberian KCA (Kredit Cepat Aman) yang terjadi pada saat banyaknya nasabah yang akan menggadaikan barangnya serta adanya ketidakadilan dalam proses pemberian KCA (Kredit Cepat Aman) yang terjadi pada saat banyaknya nasabah yang ingin melunasi atau memperpanjang kreditnya membuat kasir tidak mengetahui secara pasti nasabah yang terlebih dahulu. Untuk mengatasi ketidakadilan tersebut penggunaan nomor antrian pada nasabah memudahkan petugas dalam mengetahui nasabah yang datang lebih awal sehingga tidak timbul ketidakadilan dalam pemberian KCA (Kredit Cepat Aman). Dalam upaya untuk meningkatkan jumlah nasabah, pelayanan terhadap nasabah harus tetap dipertahankan oleh Perum Pegadaian Cabang Bangkalan baik tingkat keramahan, kenyamanan, kecepatan, keamanan dan kebenaran pelayanan dalam pemberian KCA (Kredit Cepat Aman).

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

040 KEU2006 AQU p

Penerbit

Malang, Jatim : UNMER., 2006

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

040 KEU2006

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar