CD-ROM

Efektifitas komunikasi pemasaran produk fleksi PT.Telkom Malang melalui media public relation dalam meningkatkan kepuasan konsumen (CD)

---

Komunikasi merupakan aktivitas yang selalu dilakukan olen manusia. Dimana saja dan kapan saja manusia selalu melakukan komunikasi. Perkembangan zaman menuntut komunikasi yang semakin berkembang pula. Kalau dahulu masyarakat banyak mengenal sarana komunikasi melalui surat sekarang ini banyak tersedia sarana komunikasi yang murah dan cepat seperti internet dan juga telepon selular. Telepon selular merupakan alat komunikasi yang dalam beberapa tahun terakhir sangat berkembang dan masyarakat banyak yang meminatinya. Karena semakin banyak produksi telepon selular yang dikeluarkan maka semakin banyak pula operator telepon yang tersedia. Untuk memenuhi kebutuhan konsumen, maka PT.Telkom selaku perusahaan terbesar yang bergerak dibidang pelayanan jasa komunikasi mengeluarkan inovasi produk dan merupakan produk unggulan, yaitu produk Flexi. Agar dapat dikenal masyarakat, PT. Telkom memasarkan produk tersebut melalui media Public Relation. Telkom berupaya agar komunikasi pemasaran yang dilakukan bisa berlangsung efektif dan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
Tujuan Penelitian saya dalam skripsi ini adalah untuk mengetahui seberapa efektif komunikasi pemasaran yang dilakukan melalui media public relation dan untuk mengetahui tingkat kepuasan publik terhadap produk yang dipasarkan melalui media public relation. Kegunaan penelitian secara teoritis adalah penelitian ini dapat menambah pemikiran dan pengetahuan bagi pengembangan ilmu komunikasi khususnya yang berhubungan dengan komunikasi pemasaran melalui media public relations dan secara praktis dapat memberi pengetahuan tentang komunikasi pemasaran PT. Telkom Kandatel Malang melalui media public relation dalam meningkatkan kepuasan konsumen.
Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian Objektif Kuantitatif dengan metode penelitian Explanatory Survei. Penelitian explanatory survey adalah sebuah penelitian yang dimaksudkan untuk mengetahui pendapat masyarakat. Informasi yang diperoleh dari penelitian ini dikumpulkan dari seluruh populasi atau dapat pula hanya sebagian dari populasi. Lokasi penelitian adalah PT. Telkom Malang. Populasi yang di ambil adalah masyarakat pengguna produk Flexi dan sampelnya menggunakan teknik Incidental Sampling dengan sampel yang tidak terbatas, siapa saja yang berpeluang dapat dijadikan responden.
Dari penelitian yang dilakukan didapatkan hasil bahwa, komunikasi pemasaran produk Flexi yang dilakukan oleh PT.Telkom melalui media public relation sangatlah efektif khususnya melalui media TV/radio/koran sehingga dapat meningkatkan kepuasan konsumen.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

104 KOM2006 SAD e

Penerbit

Malang, Jatim : UNMER., 2006

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

104 KOM2006

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar