CD-ROM

Pengaruh terpaan program marketing public relation hotel Tugu Malang dalam meningkatkan customer satisfaction melalui program special event (CD)

---

Hotel Tugu sebagai Boutique Hotel dan satu-satunya tempat yang memiliki konsep yang berbeda dari hotel-hotel lain. Hotel Tugu adalah suatu hotel yang memiliki konsep “Rumah Besar” (Palahal House) sehingga tamu-tamu yang datang diberikan pelayanan yang terbaik serta disambut dan dilayani selayaknya kedatangan tamu dari jauh. Untuk mengembangkan usahanya Hotel Tugu gencar melakukan promosi yaitu mengadakan aktivitas komuditasi seperti sales call dan juga mengadakan event-event seperti “Valentine’s Rimance at the juggle of Robin Hood, Jewellery Exibition”.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Program Marketing Public Relation Hotel Tugu dalam meningkatkan Customer Satisfaction melalui Program Special Event. Manfaat praktis dari penelitian diharapkan dapat memberikan masukan khususnya pada Hotel Tugu Malang mengenai Marketing Public Relations untuk meningkatkan Customer Satisfaction. Selain itu juga diharapkan dapat memberikan manfaat dan pengetahuan bagi masyarakat/ konsumen diharapkan dapat memberikan manfaat dan pengetahuan bagi masyarakat/konsumen mengenai program kerja marketing public relation. Manfaat teoritis diharapkan dapat memberikan masukan bagi pengembangan studi komunikasi pada aplikasi public relation khususnya mengenai efektivitas dan peranan Marketing Public Relation.
Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif. Lokasi penelitian yang digunakan adalah Hotel Tugu Malang Jl. Tugu No. 3 Malang. Populasinya adalah konsumen yang datang pada special event charity night “Remember for Jogya” di Hotel Tugu. Accidental sampling dengan jumlah sample sebanyak 37 orang.
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa pelaksanaan program Marketing Public Relations. Dalam hal ini adalah special event (X) sangat efektif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan/customer satisfaction (Y) dengan menunjukkan bahwa variabel Terpaan Program Marketing Public Relations yaitu special event (X) dapat menjelaskan variasi atau mampu memberikan kontribusi terhadap variabel terikat (kepuasan pelanggan/customer satisfaction) sebesar 51,8% sedangkan sisanya sebesar 48,2% disebabk variabel lain diluar variabel penelitian.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

063 KOM2006 FIT p

Penerbit

Malang, Jatim : UNMER., 2006

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

063 KOM2006

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar