CD-ROM

Analisis faktor-faktor ekstern yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam menggunakan jasa taxi di PT. Citra Malang: studi pada pengguna jasa taxi di kecamatan Sukun kota Malang (CD)

---

Masyarakat atau konsumen dalam menentukan pilihannya untuk menggunakan barang atau jasa dapat dipengaruhi oleh dua faktor, yaitu faktor yang bersumber dari dalam diri konsumen itu sendiri dan faktor yang bersumber dari luar diri konsumen,sehingga perlu mengetahui perilaku konsumen dalam memakai jasa transportasi sebagai dasar perencanaan dan penetapan kebijaksanaan pemasaran dari perusahaan.Adapun tujuan dari penelitihan ini untuk mengetahui seberapa besar keinginan konsumen untuk memakai atau menggunakan jasa transportasi.
Namun dalam penelitihan ini peneliti memberikan batasan dan memfokuskan untuk menilai dan mengevaluasi perilaku konsumen yang dilihat dari faktor eksternal,yang meliputi:variabel harga (X1),variabel produk (X2),variabel promosi (X3),dan variabel pelayanan (X4) sedangkan variable (y) adalah perilaku konsumen.Adapun alasan peneliti memberikan batasan tersebut,karena peneliti secara sepintas mengetahui bahwa keempat faktor itu secara riil dilapangan terlihat cukup memberikan kontribusi terhadap perubahan sikap seseorang dalam menggunakan jasa transportasi khususnya taxi citra.Penelitihan ini diambil berdasarkan populasi dan teknik penarikan sample.Dimana populasi yang dijadikan obyek penelitihan adalah masyarakat atau pengguna jasa taxi dikecamatan sukun kota malang.Teknik pengambilan sample menggunakan teknik accidental sampling (pengambilan secara kebetulan).Sedangkan teknik analisis data yang digunakan yaitu menggunakan teknik analisis regresi linier berganda yang selanjutnya dilakukan pengujian hipotesis melalui uji F dan uji T. Berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan teknik analisis regresi linier berganda dapat diketahui bahwa secara simultan dan parsial variabel harga,produk,promosi dan pelayanan memiliki pengaruh yang siknifikan (bermakna) terhadap perilaku konsumen dalam menggunakan jasa taxi citra.Diantara variabel bebas yang terdiri dari variabel harga,produk,promosi dan pelayanan diketahui variabel pelayanan merupakan variabel yang mempengaruhi perilaku konsumen menggunakan jasa taxi citra.Oleh karena itu sebaiknya perusahaan taxi citra lebih memperhatikan keempat faktor ini dalam aktivitas usahanya,selain itu perusahaan juga harus lebih meningkatkan pelayanannya karena memberikan dampak yang sangat besar terhadap konsumen dalam menggunakan jasa taxi citra.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

251 MJN2005 ELY a

Penerbit

Malang, Jatim : UNMER., 2005

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

251 MJN2005

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar