CD-ROM

Pengaruh pelayanan purna jual terhadap kepuasan pelanggan kacamata (studi kasus di Optik Surya Malang) (CD)

---

Tujuan penelitian dari skripsi ini adalah untuk mengetahui signifikansi pengaruh pelayanan purna jual yang terdiri dari pemberian garansi, pemberian jasa reparasi latihan cara penggunaannya dan penghantaran barang terhadap kepuasan konsumen kacamata di Optik Surya Malang, juga untuk mengetahui pengaruh yang paling dominan dari pelayanan purna jual yang terdiri atas pemberian garansi, pemberian jasa reparasi, latihan cara penggunaan dan pengantaran barang terhadap kepuasan konsumen kacamata di Optik Surya Malang.
Dalam penelitian di Optik Surya Malang menggunakan alat statistik yaitu analisis regresi berganda sebelum dilakukan analisis regresi berganda terlebih dahulu dilakukan uji validitas dan rentabilitas yang hasilnya semua variabel memiliki nilai koefisien positif dan lebih besar dari rtabel serta probabilitasnya lebih kecil dari  = 5%, serta hasil analisis reliabilitas menunjukkan semua variabel dengan jumlah butir 15 mempunyai nilai koefisien reliabilitas lebih besar dari 0,791 jadi berdasarkan uji validitas dan reliabilitas semua variabel layak digunakan untuk penelitian ini.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

217 MJN2005 SYA p

Penerbit

Malang, Jatim : UNMER., 2005

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

217 MJN2005

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar