CD-ROM

Analisis sikap konsumen terhadap lingkungan fisik : studi pada konsumen toko buku Toga Mas Malang (CD)

---

Dalam memasuki era globalisasi dan seiring dengan semakin berkembangnya dunia usaha mengakibatkan semakin tajamnya persaingan. Untuk menghadapi hal ini, produsen maupun retailer harus dapat memuaskan konsumen yang menjadi target market mereka. Khusus pada retailer, salah satu strategi pemasaran yang digunakan untuk memuaskan konsumen adalah dengan menciptakan lingkungan fisik yang menarik dan nyaman bagi konsumen. Dengan menciptakan lingkungan fisik yang menarik dan nyaman bagi konsumen tersebut maka diharapkan dapat mempengaruhi sikap konsumen dalam memilih retailer yang akan dijadikan langganannya. Melihat pentingnya lingkungan fisik bagi perubahan sikap konsumen, maka perlu kiranya diteliti bagaimana sikap konsumen terhadap lingkungan fisik toko buku Toga Mas Malang.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sikap konsumen terhadap lingkungan fisik toko buku Toga Mas Malang. Alat analisis yang digunakan adalah statistik deskriptif.
Adapun Jenis penelitian ini adalah penelitian survey, yaitu penelitian yang dilakukan pada populasi besar maupun kecil, tetapi data yang dipelajari adalah data dari sampel yang diambil dari populasi tersebut, sehingga ditemukan kejadian-kejadian relatif, distribusi dan hubungan-hubungan antar variabel sosiologis maupun psikologis. Penelitian ini dilakukan pada konsumen toko buku Toga Mas Malang dengan sample sebesar 50 (lima puluh) orang. Metode pengumpulan datanya menggunakan teknik kuesioner. Untuk mendukung ketajaman analisis dalam penelitian ini, digunakan metode observasi dan wawancara.
Dari hasil analisis statistik deskriptif yang dilakukan untuk menganalisis sikpa konsumen terhadap lingkungan fisik toko buku Toga Mas Malang yang telah dilakukan pada bab IV, dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) Sikap konsumen terhadap lingkungan fisik toko buku Toga Mas Malang adalah cukup baik. Hal ini dapat dilihat dari rata-rata nilai seluruh yaitu 2,91; (2) Komponen sikap yang mendapat skor tertinggi adalah kognitif khususnya persepsi konsumen terhadap lokasi toko buku Toga Mas Malang sebesar 3,40. Hal ini dikarenakan lokasinya yang dekat dengan pusat perbelanjaan, dekat kampus dan mudah dicapai dengan angkutan umum. Sedangkan skor terendah juga adalah kognitif khususnya perasaan terhadap tingkat kepadatan pengunjung di toko buku Toga Mas Malang sebesar 2,24. Hal ini berarti bahwa persepsi responden terhadap tingkat kepadatan pengunjung di toko buku Toga Mas Malang adalah cukup padat. Hal ini dikarenakan kota Malang sebagai kota pelajar sehingga pelajar/mahasiswa tersebut bila membutuhkan buku akan membelinya di toko buku Toga Mas Malang dan karena dirasa koleksi bukunya yang lengkap dan harganya yang lebih murah dibandingkan dengan toko buku lain.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

029 ANI2005 WAH a

Penerbit

Malang, Jatim : UNMER., 2005

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

029 ANI2005

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar