Pengaruh faktor-faktor pelayanan jasa transportasi terhadap peningkatan kepuasan pelanggan PT. Kereta Api Indonesia di stasiun Blitar (CD)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

CD-ROM

Pengaruh faktor-faktor pelayanan jasa transportasi terhadap peningkatan kepuasan pelanggan PT. Kereta Api Indonesia di stasiun Blitar (CD)

Purwantini, Diyah - Nama Orang;

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan positif dari keandalan (reability) terhada kepuasan kepuasan pelanggan PT. KAI di Stasiun Blitar. Artinya semakin baik faktor keandalan (reability) maka harapan konsumen akan kepuasan terpenuhi. Demikian juga dengan faktor yang lain yaitu keresponsifan (keresponsiveness), keyakinan (confidence), empati (empaty) dan berwujud (tangible) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan PT. KAI di Stasiun Blitar. Artinya semakin baik baik keresponsifan, keyakinan, empati dan berwujud maka semakin baik pula tingkat kepuasan pelangga

Ketersediaan

Perpus Pusat (L.2 R.AV) 171 MJN2005 PUR p

99050828MG

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 171 MJN2005 PUR p
Penerbit: Malang, Jatim : UNMER., 2005
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 171 MJN2005
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar