Manajemen pelayanan prima: mencegah pembelotan dan membangun customer loyalty

Pelayanan yang diinginkan oleh pelanggan memang bermacam-macam. Akan tetapi paradigma melayani yang sebenarnya adalah hubungan yang saling menguntungkan dan berkelanjutan. Pebisnis berharap usahanya terus berkelanjutan, sedangkan pelanggan berharap mencapai kepuasan dalam menggunakan barang atau jasa dari pebisnis.

Sistem pengendalian manajemen (II)

Edisi

Ed. ke-11

ISBN/ISSN

979-691-221-X

Deskripsi Fisik

xxii, 576 hal. ilus.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.401 3 ANT s - II

Komunitas Inovatif : Dinamika Interaksi Pegiat Digital Kreatif

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-623-519-096-9

Deskripsi Fisik

x ; 316 hal. ; ilus. ; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

621.382 ADI k

Manajemen Pajak : Teori, Strategi, Dan Implementasi

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-623-181-034-2

Deskripsi Fisik

xvi, 272 Hal : ilus ; 26 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.153 MAN m

Dasar-dasar Akuntansi Jilid 1

Edisi

Ed. ke-7

ISBN/ISSN

979-8146-58-1

Deskripsi Fisik

529 hal. : ilus. ; 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

657 JUS d.I

Sistem Pengendalian Manajemen

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

658.401 3 ANT a

Manajemen UMKM Berkelanjutan

Edisi

-

ISBN/ISSN

9778-623-195-145-8

Deskripsi Fisik

vii, 220 hal ; ilus : 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.022 HAS m

Kinerja Hotel di Industri Hospitalis Kalimantan Selatan

Hotel memiliki peran yang strategis sehingga perlu untuk selalu dinamis dan menggunakan strategi yang tepat untuk mengembangkan organisasinya agar dapat menang dalam persaingan. Upaya yang dilakukan salah satunya dengan pemberdayaan sumber daya manusia untuk memenuhi harapan perusahaan dan pekerjanya (Sutawa, 2012). Pengaruh globalisasi, kondisi ekonomi lokal, perkembangan jasa, pariwisata dan …

Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-623-195-697-2

Deskripsi Fisik

vi, 190 hal ; ilus : 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.3 SIA m

Pemasaran Strategik untuk Pariwisata Berkelanjutan

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-623-362-819-8

Deskripsi Fisik

vi, 188 hal ; ilus : 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 JAH p