Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe A3 Malang yang memberikan pelayanan kepabeanan kepada masyarakat di bidang pelayanan bea dan cukai, bergantung pada kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan dan selanjutnya untuk memuaskan masyarakat. Berdasarkan latar belakang tersebut, maka judul penelitian adalah “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa pada Kantor Pen…
Dalam memasuki era globalisasi , suatu perusahaan dituntut untuk dan selalu berkembang. Kedua hal tersebut merupakan hal yang sangat terpenting bagi kelangsungan hidup suatu perusahaan. Usaha yang didirikan baik secara mikro ataupun dengan cara makro tentunya mempunyai kiat atau strategi tersendiri, sementara itu untuk memengaruhi diperlukan usaha untuk menarik perhatian serta menanamkan citra …
Seorang konsumen membeli produk, tidak hanya sebatas pembelian produk dapat memenuhi kebutuhan saja, tetapi juga membeli produk yang menawarkan atribut produk yang terbaik. Karena pentingnya atribut produk bagi konsumen, maka perusahaan perlu memperhatikan masalah bauran pemasaran dalam hal produksi, dalam bidang produksi tersebut masalah atribut produk yang melekat pada barang merupakan masala…
Konsumen sebagai pengguna barang dan jasa dalam melakukan pembelian banyak dipengaruhi oleh faktor-faktor internal dan eksternal. Faktor-faktor tersebut mempunyai pengaruh yang sangat besar dalam mempengaruhi proses keputusan untuk membeli suatu produk bagi seseorang konsumen. Dalam hal persaingan yang dihadapi oleh kebanyakan perusahaan dalam berbagai industri tampaknya semakin ketat, perebuta…