ABSTRAKSI Kualitas pelayanan yang sesuai dengan keinginan masyarakat berperan penting dalam meningkatkan jumlah nasabah bank. Namun untuk mencapainya tidak mudah sebab nilai kepuasan nasabah ikut menentukan didalamnya yang dipengaruhi oleh kualitas pelayanan yang menyertai jasa tersebut. Kegagalan bank dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabahnya biasanya ditunjukan dengan ban…
ABSTRAKSI Karyawan adalah manusia yang memiliki perasaan dan kebutuhan yang harus dipenuhi untuk dapat hidup secara layak. Manajemen imbalan mencakup finansial dan nonfinansial, finansial meliputi gaji/ upah, tunjangan bonus dan juga kepemilikan saham dan imbalan non finansial meliputi kesehatan dan keselamatan karyawan.Kepuasan kerja merupakan masalah yang cukup menarik dan sangat penting k…