Dalam memasuki era globalisasi dan seiring dengan semakin berkembangnya dunia usaha mengakibatkan semakin tajamnya persaingan. Untuk menghadapi hal ini, produsen maupun retailer harus dapat memuaskan konsumen yang menjadi target market mereka. Khusus pada retailer, salah satu strategi pemasaran yang digunakan untuk memuaskan konsumen adalah dengan menciptakan lingkungan fisik yang menarik dan n…