Sesuai dengan ruusan masalah diatas maka dapat dibuat tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi perusahaan dalam melayani dan mempertahankan pelanggannya bila dilihat dari faktor pedukung dan penghambat. Sehingga akhir dari penelitian ini dapat dijadikan/memberikan sumbangan pemikiran/pertimbangan bagi perusahaan dan para mahasiswa umumnya. Sesuai dengn tehnik analisa data y…