Pada situasi global saat ini kemajuan-kemajuan dunia bisnis terus berkembang dengan cepat seiring dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan. Hal ini mengakibatkan timbulnya persaingan dalam pasar yang semakin tajam, sehingga memaksa fungsi manajemen pemasaran untuk berperan pada perkembangan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Kondisi ini menempatkan fungsi pemasaran menjadi fungsi utama dalam la…