Dalam kegiatan bisnis sehari-hari terdapat hubungan saling membutuhkan antara pelaku usaha dengan konsumen (pemakai barang atau jasa). Kepentingan pelaku usaha adalah untuk memperoleh laba dan transaksi dengan konsumen, sedangkan kepentingan konsumen adalah untuk memperoleh kepuasan melalui pemenuhan kebutuhanya terhadap produk tertentu. Adapun rumusan masalah yang diangkat adalah (1) Bagaimana…