Pelayanan purna jual mengarah pada ada tidaknya jaminan terhadap produk atau objek yang diperjual-belikan tersebut. Jaminan produk tersebut menjamin produk terbebas dari kesalahan pekerja dan kegagalan bahan. Hal ini juga yang berlaku dalam proses jual beli Smartphone Blackberry bahwa pelayanan yang terbaik bagi pembeli itulah yang diharapkan. Pelayanan yang terbaik tersebut dibutuhkan buk…