Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe A3 Malang yang memberikan pelayanan kepabeanan kepada masyarakat di bidang pelayanan bea dan cukai, bergantung pada kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan dan selanjutnya untuk memuaskan masyarakat. Berdasarkan latar belakang tersebut, maka judul penelitian adalah “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa pada Kantor Pen…