Salah satu wujud berhasilnya tujuan pembangunan adalah pertumbuhan ekonomi. Bank mempunyai peranan yang sangat penting dalam perekonomian karena dalam hal ini bank dapat menyalurkan dananya ke berbagai bentuk, khususnya dalam bentuk kredit. Tempat penelitian yang dipilih oleh penulis adalah PT. Bank BTPN Cabang Malang yang beralamatkan Jl. Jaksa Agung Suprapto No. 63, dengan mengambil ju…