Persaingan usaha jasa di bidang kesehatan akhir-akhir ini semakin ketat. Hal ini dapat dilihat dari semakin bertambahnya jumlah instansi kesehatan yang ada dikota kediri. Persaingan ini menuntut RS Bhayangkara yang sebagai rumah sakit milik Polda Jawa Timur harus membenahi segala aspek yang dapat meningkatkan kualitas pelayanan. Dalam perusahaan jasa, aspek penting yang harus dibenahi adalah p…