ABSTRAKSI munculnya bank - bank baru dan adanya cabang - cabang bank yang sudah semakin mudah. dengan penawaran produk - produk perbankan yang menarik bagi nasabah, itu saja tidak cukup jika tidak diikuti dengan pelayanan yang baik pula. Karena berhasil tidaknya suatu bank dalam awalnya tergantung dari produk unggulan yang ditawarkan dan tingginya promosi. tetapi ini tidak bisa berjalan sendir…