Pengaruh pelayanan selalu menjadi faktor penting dalam tercapainya tujuan organisasi yang telah ditetapkan. Oleh karena itu, organisasi dalam hal ini PT. PLN UPJ Sedayu Gresik dituntut untuk mengelola dan mengarahkan staf pelayanannya dengan sebaik-baiknya. Pelayanan Prima mempunyai peranan yang sangat penting dalam suatu organisasi yang akan berdampak pada terciptanya kepuasan pelanggan Pene…