Sesuai dengan tugas pokok dan fungsi Dinas Perhubungan (DISHUB) Kota Malang, banyak sekali berhubungan dengan peleyanan kepada masyarakat baik manusia sebagai individu maupun manusia sebagai kelompok. Untuk itulah kinerja karyawan harus ditingkatkan agar dapat mencapai sasaran pelayanan prima bagi masyarakat, yaitu terciptanya pelayanan yang disajikan oleh aparatur pemerintah yang sesuai dengan…