Kondisi perbankan Indonesia dewasa ini, semakin menunjukkan tingkat persaingan tinggi yang dapat dilihat dengan semakin banyaknya lembaga keuangan non-bank dan bank yang beroperasi di bidang yang sama. Melihat kondisi yang seperti ini, mendorong pihak perusahaan khususnya perbankan untuk memberikan kualitas pelayanan yang terbaik. Variabel-variabel marketing mix apayang mempengaruhi keputusan…