Skripsi ini berjudul Inovasi Pelayanan Publik Dikantor Pelayanan Terpadu Kota Malang (Studi Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Malang), disusun oleh Umbu Pindi dengan NPK 11310019. dengan dosen pembimbing I Prof.Dr.BONAVENTURA NGW,MS. dan dosen pembimbing II Dr.Hj.SRI HARTINI J.M.Si Yang melatarbelakangi penelitian ini adalah masalah pelayanan publik dalam konteks yang luas masih t…