Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauhmana pelaksanaan pengawasan kualitas dapat meningkatkan kualitas produk jasa dan mencapai standar yang telah ditetapkan. Alat analisis yang digunakan dalam pemecahan masalah adalah analisis kualitatif yang berdasarkan pendekatan empiris dan teoritis serta analisis kuantitatif yaitu dengan menggunakan diagram P – Char…