Salah satu titik tolak keberhasilan perusahaan dalam usaha mempertahankan dan meningkatkan omzet penjualan dan laba adalah dengan memperhatikan secara cermat kebutuhan, keinginan dan kepentingan serta kepuasan yang diharapkan konsumen. Perlu hal ini harus dilakukan karena persaingan antara perusahaan yang memproduksi produk sejenis semakin ketat dan tajam. Sehingga diperlukan strategi-strategi…