ISO 9001 terutama ISO 9001:2000 merupakan suatu standar internasional untuk sistem manajemen mutu, yang bertujuan untuk menjamin bahwa organisasi akan memberikan produk baik barang maupun jasa yang memenuhi syarat yang ditetapkan. Dengan perusahaan-perusahaan menerapkan standar manajemen mutu ISO 9001:2000 diharapkan produk yang dihasilkan dari penerapan sistem manajemen mutu internasional ters…