Dengan adanya pemberian motivasi yang baik diharapkan dapat meningkatkan kepuasan kerja para karyawan dan tingkat produktifitas suatu perusahaan. Jika tingkat motivasi tinggi, maka secara otomatis tingkat produktifitas akan tinggi dan tingkat kepuasan kerja para karyawan akan meningkat pula. Kepuasan kerja sangat penting artinya bagi organisasi, karena jika salah satu gejala kurang stabilnya or…
Kedisiplinan karyawan merupakan tanggung jawab semua pihak. Karena tiap personal harus sadar akan tugas yang akan dilaksanakan dan tidak ada suatu tugas yang dapat dilaksanakan secara efektif tanpa disadari sikap dan tanggung jawab untuk disiplin. Disiplin yang baik kemungkinan dapat terjadi adanya komunikasi ke atas dan ke bawah dengan efisien, mendorong kerja sama, dan membangun kebanggaan ke…
Kepuasan pelanggan adalah tingkat kesesuaian antara produk dan/atau ajasa pelayanan yang diinginkan dengan kenyataan yang diterima. Tingkat kesesuaian tersebut adalah hasil penilaian yang dilakukan oleh konsumen berdasarkan pada pengetahuan dan pengalamannya. Kepuasan pelanggan ditentukan oleh kualitas jasa yang dikehendaki sehingga jaminan kualitas menjadi prioritas utama dan dijadikan tolok u…
Perusahaan rokok di Indonesia merupakan salah satu industri yang memberikan kontribusi yang besar bagi penerimaan devisa non migas Indonesia dan merupakan jenis perusahaan yang mampu beroperasi dalam waktu lama dan berkembang dengan baik. Hal ini ditunjang dengan banyaknya sumber daya manusia dan bahan baku yang tersedia. Untuk memperluas usahanya, perusahaan harus memiliki modal yang cukup dan…
Kegiatan pemasaran memegang peranan penting di dalam sebuah perusahaan. Hal ini disebabkan setiap perusahaan pasti menginginkan barang/jasa yang dihasilkannya laku di pasaran secara maksimal untuk memperoleh keuntungan yang lebih optimal. PT. “Adi Bungsu” Malang memproduksi rokok sebagai produk utamanya. Ada beberapa cara yang dilakukan oleh PT. Adi Bungsu Malang dalam menghadapi persaingan…
Kota Malang merupakan salah satu kota di Jawa Timur yang terkenal terkenal dengan sebutan kota pelajar, selain itu di kota ini semakin banyak bermunculan jasa warnet yang saling bersaing untuk mendapatkan konsumen yang sebanyak-banyaknya. Pada usaha pendirian warnet ini pelayanan merupakan hal yang harus diperhatikan. Memberikan pelayanan yang baik merupakan suatu pendekatan dalam strategi pema…
Dalam suatu perusahaan, promosi merupakan kegiatan penjualan yang sangat penting yang langsung berpengaruh terhadap profit, kontinyuitas perusahaan dan volume penjualan. Maka, perusahaan harus dapat melakukan strategi promosi yang efektif dan efisien. Kebijakan promosi yang banyak digunakan oleh perusahaan adalah periklanan (advertising) dan penjualan tatap muka (personal selling). Rumusan mas…
Keberhasilan perusahaan di bidang jasa khususnya hotel, bergantung pada kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan dan selanjutnya untuk memuaskan konsumen. Pada awalnya setiap tamu memiliki kebutuhan, keinginan, dan tujuan yang berbeda. Kenyataan ini mendorong timbulnya konsep pangsa pasar. Artinya kita berusaha mendapatkan sekelompok orang di pasar sasaran untuk memasarkan produk dan/atau jasa pel…
Perusahaan Daerah Air Minum Kabupaten Malang berdiri pada tanggal 4 Juni 1981, tetapi sebelumnya pengelolaan air minum kabupaten Malang ini dikelola oleh Dinas pekerjaan umum sampai tahun 1971 dan mulai pada tahun ini perusahaan air minum dikelola oleh satu perusahaan milik pemerintah Kabupaten Malang yaitu saluran air minum perusahaan jasa yasa hingga tahun 1981. Pada awal bersirinya PDAM pert…