Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui upaya penataan kinerja PDAM bagi masyarakat dalam pelayanan air bersih. Metode yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode diskriptif kualitatif yaitu data disusun secara sistematik bertujuan untuk menggambarkan keadaan atau tujuan status fenomena disertai dengan data yang ada. Teknik pengumpulan data yang…