Dalam menghadapi lingkungan bisnis yang komplek karena meningkatnya proses globalisasi yang melanda hampir semua negara. Lingkungan demikian menuntut sistem pengendalian kinerja yang sangat berbeda dari yang pernah digunakan sukses di masa lalu. Sistem penilaian kinerja yang dibutuhkan adalah sistem yang dapat menilai kinerja seluruh komponen kunci yang ada dalam perusahaan untuk memenangkan pe…