Pada perusahaan jasa, faktor pelayanan merupakan hal yang menonjol. Memberikan pelayanan yang baik merupakan suatu pendekatan dalam strategi pemasaran dengan jalan mencari tahu lebih dahulu tentang nilai-nilai yang diharapkan pelanggan, membuat semua orang sadar akan pentingnya hal tersebut, dan meninjau kembali proses pelayanan. Supermarket merupakan bisnis yang bergerak dalam bidang perdagang…