ABSTRAK Dalam memajukan usaha perbankan, peranan nasabah selaku konsumen produk dan jasa bank sangat besar, karena dengan semakin banyaknya nasabah yang percaya kepada sebuah bank, maka semakin banyak dana dapat dihimpun dari masyarakat. Dengan memanfaatkan kemajuan teknologi, bank berusaha memberikan fasilitas yang terbaik dalam melayani nasabah, salah satunya adalah dengan menyediaka…