Ketatnya persaingan pasar dalam dunia bisnis saat ini mendorong para pengusaha untuk mencari cara yang dianggap paling efektif dan efisien yang dapat digunakan sebagai jalan untuk tetap bertahan dan berkembang dalam dunia bisnis. Perusahaan yang mendapatkan kepercayaan dari konsumen merupakan suatu bukti bahwa perusahaannya telah memberikan pelayanan dan kesan yang baik. Perusahaan dituntut u…
Berkembang atau tidaknya suatu perusahaan tergantung dari baik buruknya kemampuan tenaga kerja sebagai anggota dari organisasi perusahaan. Untuk meningkatkan produktivitas, maka perusahaan menetapkan peraturan yang harus ditaati oleh semua karyawan baik karyawan baru maupun karyawan lama. Peraturan di sini menyangkut tentang kedisiplinan, baik kedisiplinan waktu maupun dalam pelaksanaan proses …
Dalam Customer Relationship Management (CRM) atau Manajemen Hubungan Pelanggan, hubungan yang baik dalam jangka panjang antara pelanggan dan perusahaan terus ditanamkan. Konsumen harus terus dijaga agar tidak berpindah ke perusahaan yang lain, dengan cara-cara dan strategi yang sesuai. Upaya memahami, meningkatkan kualitas layanan, dan mendalami perkembangan aspirasi pelanggan ini merupakan bag…
Penilaian kinerja perusahaan bagi pihak manajemen merupakan cermin untuk mengkoreksi kesalahan atau adanya penyimpangan yang terjadi selama periode berjalan. Bagi pihak kreditur penilaian tersebut digunakan untuk memprediksi apakah perusahaan mampu membayar hutang-hutangnya pada saat jatuh temponya. Sedang investor menggunakannya untuk menilai kelayakan investasinya atas dasar return yang aka…
Pengaruh pendidikan dan pelatihan kerja yang tepat,sangat dibutuhkan dan erat sekali hubungannya dengan peningkatan produktivitas kerja karyawan bagian produksi. Dimana dengan adanya pendidikan dan pelatihan kerja yang tepat maka secara otomatis hal ini akan mendorong para karyawan bagian produksi untuk bekerja lebih keras. Hal ini disebabkan karena karyawan-karyawan yang telah mengetahui denga…
Agar tercapai prestasi yang memuaskan, motivasi sangat diperlukan. Demi terciptanya produktivitas kerja maka kebutuhan-kebutuhan seperti kebutuhan fisiologis, keselamatan dan keamanan kerja, kebutuhan sosial, kebutuhan penghargaan dan kebutuhan aktualisasi diri harus dipenuhi oleh perusahaan. Pemenuhan kebutuhan tersebut sangat penting karena dengan adanya persaingan di bidang usaha yang semak…
Kualitas pelayanan adalah sesuatu yang komplek terdiri dari lima unsur, yaitu: Keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik. Buruknya kualitas pelayanan yang diberikan penyedia jasa kepada pelanggan telah disadari mengakibatkan banyaknya kerugian yang dialami oleh perusahaan. Mereka yang kecewa tidak hanya meninggalkan perusahaan, tetapi juga akan menceritakan keburukan jasa yang d…
Sudadi Utomo (08330005), mahasiswa Universitas Merdeka Malang Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi Sosial dan Politik. Mengambil judul skripsi “Preferensi Anak Mengenai Pesan Moral Pada Film Animasi Kartun Upin Dan Ipin Seri Ikhlas Dari Hati” ”(Studi Pada Taman Kanak-Kanak Dharma Wanita 1 Desa Pelem, Kecamatan Campurdarat, Kabupaten Tulungagung)., dengan dosen pembimbin…