CD-ROM
Pelayanan publik di Rumah Sakit (studi kasus pelayanan administrasi di rumah sakit tentara (RST) dr. Soepraoen Kota Malang) (CD + Cetak)
Skripsi merupakan salah satu persyaratan wajib yang harus diselesaikan oleh seluruh mahasiswa di semua perguruan tinggi, baik negeri maupun swasta untuk meraih gelar sarjana. Termasuk saya, Mei Dita Ning Tiyas yang sedang menempuh studi di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, jurusan Ilmu Administrasi Publik, Universitas Merdeka Malang. Selama proses skripsi ini sampai nanti saya bisa meraih gelar sarjana, saya dibimbing oleh 2 dosen pembimbing. Dosen pembimbing I saya adalah ibu Sri Hartini Jatmikowati dan dosen pembimbing II saya adalah ibu Umi Chayatin. Saya memilih topik skripsi tentang pelayanan publik. Dan, judul dari skripsi saya adalah “ PELAYANAN PUBLIK DI RUMAH SAKIT “ ( Studi Pelayanan Administrasi di Rumah Sakit Tentara ( RST ) dr.SOEPRAOEN Kota Malang).
Saya memilih untuk mengambil judul tersebut diatas dan lokasi tersebut diatas, karena saya ingin mengetahui bagaimana pelayanan administrasi yang ada di rumah sakit tersebut. RST dr.SOEPRAOEN Kota Malang adalah rumah sakit milik tentara, jadi otomatis dokter, pegawai, serta pasien yang ada di rumah sakit ini adalah dari kalangan militer / tentara. Namun, seiring berjalannya waktu, rumah sakit ini sudah bisa menerima pasien umum / swasta. Dari kebijakan tersebut, sudah pasti ada perbedaan pelayanan administrasi dari kedua jenis pasien yang berobat di rumah sakit ini. Bukan berarti pelayanan yang diberikan kepada kedua jenis pasien yang berobat di rumah sakit ini berbeda, namun kemungkinan besar hanya ada perbedaan persyaratan administrasi yang harus dipenuhi oleh salah satu dari pasien yang akan berobat di rumah sakit ini.
Tujuan dari penelitian saya ini adalah untuk mengetahui, mendeskripsikan, dan menganalisis pelayanan administrasi yang ada di RST dr.SOEPRAOEN Kota Malang. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui, mendeskripsikan, dan menganalisis faktor – faktor penghambat dan pendorong pelayanan administrasi di RST dr.SOEPRAOEN Kota Malang ini. Sedangkan manfaat dari penelitian ini adalah sebagai sumber referensi bagi pihak – pihak yang berkompeten dalam pencarian informasi tentang pelayanan publik di rumah sakit, khususnya pelayanan administrasi di RST dr.SOEPRAOEN Kota Malang.
Penelitian saya ini adalah penelitian kualitatif. Dan, dalam proses pencarian datanya, saya menggunakan cara pengumpulan data dengan mengadakan penelitian langsung pada obyek atau lokasi penelitian ( Field Research ) dengan cara observasi dan wawancara langsung. Penelitian ini berlokasi di Rumah Sakit Tentara ( RST ) dr.SOEPRAOEN Kota Malang, yang berada di Jl.Soedanco Supriadi No.22 Sukun, Kota Malang. Saya memilih 1 orang pegawai administrasi bagian loket pembayaran dan 2 orang pasien sebagai sampel ( narasumber ) untuk pencarian data – data yang saya butuhkan dalam penelitian ini.
Tidak tersedia versi lain