Gaya APA

Hartono, B. (2007). Peningkatan kualitas pelayanan penumpang di PT.Yobel Tiga Perdana guna meningkatkan kepuasan konsumen berbasiskan informasi model servqual (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Hartono, Budi. "Peningkatan kualitas pelayanan penumpang di PT.Yobel Tiga Perdana guna meningkatkan kepuasan konsumen berbasiskan informasi model servqual (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2007. Text.