Gaya APA
Tjiptono, F.
(2022).
Service Management : Mewujudkan Layanan Prima
(
Ed. ke - 4)
.
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy.
"Service Management : Mewujudkan Layanan Prima".
Ed. ke - 4
Yogyakarta:
Andi,
2022.
Text.