Gaya APA
Tjiptono, F., Diana,Anastasia, . (2022).
Manajemen Dan Strategi Kepuasan Pelanggan (Ed. ke - 1).
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy., Diana,Anastasia, .
"Manajemen Dan Strategi Kepuasan Pelanggan".
Ed. ke - 1
Yogyakarta:
Andi,
2022.
Text.