Gaya APA
Foster, T, R.
(2004).
101 Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
.
Jakarta:
Elek Media Komputindo.
Gaya MLA
Foster, Timothy, R.V.
"101 Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan".
Jakarta:
Elek Media Komputindo,
2004.
Text.